Application CPF : le rôle central de la Caisse des dépôts

Application CPF : le rôle central de la Caisse des dépôts

Le développement d’une application mobile CPF est en cours de finalisation, sous la tutelle de la Caisse des dépôts, qui va permettre aux usagers de trouver la formation adaptée à leurs besoins et attentes, d’être accompagnés dans leurs prises de décision tout en bénéficiant d’une expérience utilisateur aboutie. Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la réforme de la formation professionnelle, dans laquelle le gouvernement a émit le souhait de rendre la formation accessible à chacun de façon autonome, simple et opérationnelle. Bref, rendre la formation accessible en quelques clics !

La gestion du CPF par la Caisse des dépôts

Pour rappel, la loi du 5 septembre 2018, dit « Avenir professionnel », identifie la Caisse des dépôts comme l’opérateur principal du CPF. La convention de mise en œuvre du «  CPF rénové » par la Caisse des dépôts et consignations a été ratifiée avec le ministère du Travail le 11 janvier 2019. Il est précisé par cette convention que la CDC « assurera le fonctionnement du service en ligne, la centralisation et la gestion des ressources finançant le CPF via un fonds ad hoc et le paiement des organismes de formation ». La caisse des dépôts prendra le relais des OPCO qui assurent la gestion du dispositif jusqu’au lancement de l’appli CPF.

Il est prévu qu’à compter du printemps 2020, le dispositif sous la responsabilité de la Caisse des dépôts « sera complété par la gestion des abondements que les salariés pourront mobiliser notamment auprès des entreprises et des branches ».

Pourquoi une application mobile CPF ?

L’application mobile CPF présente ne sera pas uniquement utilisée pour gérer les heures de formation mais les usagers auront également la possibilités de s’informer sur plusieurs sujets. Des offres d’emploi correspondant à leur profil et dans leur secteur géographique seront ainsi disponibles. Tout comme ils pourront s’informer sur les formations qui vont optimiser les compétences requises pour les postes qu’ils veulent postuler. Ils pourront également :

  • disposer des statistiques et d’autres indicateurs comme le taux d’insertions professionnelles résultant des formations
  • consulter l’agenda des sessions
  • consulter leurs droits à la formation à tout moment
  • trouver et choisir leurs formations
  • lire des commentaires écrits par les personnes les ayant suivies, dans un esprit « Trip Advisor »
  • s’inscrire directement à une formation de leur choix et la payer sans intermédiaire et sans validation administrative

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Application CPF Caisse des dépôts : spécificités techniques

La Fabrique digitale, qui est un service du Département de la transformation numérique de la Caisse des dépôts, est au cœur de l’élaboration d’un des chantiers de la réforme de la formation professionnelle. L’équipé qui a été constituée pour travailler sur le projet est composée de personnes venant de divers horizons, pluridisciplinaires et multi-sites.

Il s’agit de simplifier et rendre plus accessible le parcours utilisateur. En outre, l’application proposera des services de meilleure qualité sur le catalogue de formation avec un moteur de recherche intégré (ElasticSearch). Afin de pouvoir travailler sur le périmètre fonctionnel et le parcours usager, des groupes d’utilisateurs finaux représentants différentes catégories telle que personnes sans emploi, personnes qualifiées, etc., ont été constitués.

L’application mobile CPF, la première de la Caisse des dépôts, sera accessible dans les « stores » Google et Apple.

Application CPF Caisse des dépôts : un supermarché numérique

Laurent Durain, directeur de la formation professionnelle à la Caisse des dépôts et consignations a, lors de la présentation du projet application mobile CPF, décrit celle-ci comme la construction d’un énorme « supermarché numérique de la formation ». Il poursuivra en parlant des formations qui seront disponibles sur l’application comme la « mise en rayon des marchandises ». Le lancement de l’application CPF est prévu pour le 21 novembre 2019 et lorsqu’elle sera ouverte aux organismes de formation, ceux-ci pourront s’y référencer et déposer leur catalogue.

Application CPF Caisse des dépôts : abondements du Compte personnel de formation

En ce qui concerne l’abondement des comptes de leurs salariés, les entreprises pourront utiliser l’application CPF à partir de 2020. Pour ce faire, elles pourront disposer de quatre modalités :

  • suralimentation des comptes
  • dotations sur les comptes
  • compléter le compte d’un salarié en cas de droits insuffisants pour suivre une formation
  • conclure un accord collectif

APPLICATION CPF Caisse des dépôts: Le parcours utilisateur

Voici un aperçu du parcours qu’un apprenant doit faire pour choisir, réserver et suivre une formation :

  • Il se connecte à son compte et dispose du montant total de ses droits CPF
  • Il accède à l’ensemble de l’offre de formation éligible
  • Il peut être conseillé et orienté si besoin et s’inscrire à une session de formation
  • Il mobilise ses droits et effectue le paiement en ligne du reste à charge éventuel
  • Il se forme
  • Il évalue la formation

Application CPF Caisse des dépôts : garantir une bonne relation entre prestataires et bénéficiaires

Parmi les nombreux enjeux de la mise en place de cette application, on retrouve la volonté de rendre plus fluide la relation entre les personnes à la recherche d’une formation et les organismes qui en proposent. Dans cette optique, la Caisse des dépôts et le ministère du Travail ont élaborées conjointement des Conditions générales d’utilisation (CGU) qui vont réguler les relations entre prestataires et bénéficiaires.

  • Ces conditions d’utilisation ont plusieurs objectifs :
  • Plus de sécurité pour l’usager
  • fluidifier l’utilisation de l’application
  • veiller à la stabilité économique des organismes de formation
  • assurer un traitement équitable de chaque prestataire
  • prévenir les risques de fraude

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