Application CPF : simplicité et efficacité

Application CPF : simplicité et efficacité

L’application mobile CPF va être lancée le 21 novembre 2019. C’est la Caisse des dépôts qui a eu la lourde de tâche de piloter ce projet et développer cette application qui promet de révolutionner le monde de la formation professionnelle, notamment l’accès à la formation. Celui-ci sera plus simple, rapide et efficace. En outre, le gouvernement espère que cette démarche va dynamiser la mobilisation des droits CPF par les actifs qui sont pour l’instant encore trop peu nombreux à le faire.

Le ministère du Travail prévoit de lancer une grande campagne de publicité autour de l’application CPF pour que les gens parlent du CPF et que l’appli soit mise au même plan qu’Airbnb ou Tripadvisor.

Application CPF : un supermarché numérique !

Le directeur de la formation professionnelle à la Caisse des dépôts et consignations, Laurent Durain, a décrit l’application mobile CPF comme la mise en place d’un énorme « supermarché numérique de la formation », lors de la présentation du projet. Cela laisse présumer que le choix et l’achat d’une formation par un utilisateur sera aussi simple et accessible comme quand quelqu’un va faire ses courses au supermarché. En effet, comme le précise Laurent Durain, les formations qui seront disponibles sur l’application seront comme la « mise en rayon de marchandises ». L’application CPF sera ouverte aux organismes de formation qui pourront s’y référencer et déposer leur catalogue.    

Application CPF : les organismes de formation

Grâce à l’application CPF, en outre de saisir leurs catalogues de formation éligibles au CPF, les organismes de formation pourront gérer les inscriptions aux formations et obtenir les règlements des prestations notamment par la CDC. À noter qu’un prestataire n’est pas limité en nombre d’offres de formation mais la Caisse des dépôts procèdera à des contrôles afin de déceler tout abus lié à une abondance exagérée ou jugée anormale du nombre de sessions pour des actions similaires. Afin d’être référencés et le rester, les organismes de formation ont l’obligation d’informer le stagiaire sur le contenu de la formation, la durée, le lieu, les prix, les frais annexes, entre autres. Ils doivent aussi s’assurer de la bonne exécution de la formation.

L’autre fait marquant de l’application CPF c’est que les organismes de formation disposeront de 48 heures pour répondre à une demande d’inscription. Un délai de 30 jours maximum est prévu au cas où des prérequis sont nécessaires pour une formation pour vérifier si le candidat rempli tous les critères.

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Application CPF : un moteur de recherche performant

L’application CPF ambitionne de proposer des services de meilleure qualité sur le catalogue de formation avec un moteur de recherche intégré (ElasticSearch). Afin de pouvoir travailler sur le périmètre fonctionnel et le parcours usager, des groupes d’utilisateurs finaux représentants différentes catégories telle que personnes sans emploi, personnes qualifiées, etc., ont été constitués. Le moteur de recherche va permettre aux usagers de consulter les offres de formation par rapport aux objectifs et les modalités pédagogiques ainsi que la diversité des approches individuelles de recherche, entre autres.

Quels sont les services proposés par le moteur de recherche ?

  • L’usager pourra saisir dans un intitulé « Quoi ? » un ou plusieurs mots pour sa recherche. L’application lui proposera alors, par auto-complétion, des mots-clés qui focaliseront sa recherche sur l’univers sémantique de la formation professionnelle et de l’emploi.
  • D’autres entrées, par métier ou par type de formation seront, par exemple, proposées sur la plateforme. L’objectif est que chaque citoyen, quel que soit son profil, puisse convertir un souhait de formation en une action de formation, en tout autonomie, depuis l’application.
  • L’usager pourra choisir la modalité pédagogique de la formation en fonction de ses préférences et/ou de ses conditions.
  • Le moteur sur l’application CPF proposera une saisie par ville ou par géolocalisation pour toutes les formations par défaut (y compris hybrides) et les formations en centre.
  • Le moteur attribuera, pour les requêtes, un score de résultat, combinant la pertinence et la distance (en prenant bien en compte les modalités distancielles) à chaque action de formation du catalogue Mon Compte Formation. Il affichera les formations à proposer à l’usager, par ordre décroissant. A pertinence égale, les formations seront classées aléatoirement, pour permettre à la libre concurrence de s’exercer. Ainsi, les enjeux de service à l’usager, d’intérêt général, et de neutralité de place, seront respectés.
  • L’usager pourra activer plusieurs filtres et tris afin d’ajuster la liste de résultats présentés ou leur ordre d’affichage.
  • L’usager pourra enfin, après avoir comparé les offres proposées, accéder aux spécificités d’une action de formation, et engager son processus d’inscription.

Application CPF : parcours d’achat direct

Pour consulter ses droits formation CPF, l’usager devra se connecter via l’application mobile ou le site internet à l’aide de son numéro de sécurité sociale et de son mot de passe. Parmi les possibilités qui s’offrent à lui :

  • effectuer une recherche de formation
  • postuler à une session de formation
  • envoyer une demande d’inscription à l’organisme de formation
  • visualiser les modalités de financement de la formation : droits CPF mobilisés et abondement individuel / Reste à charge éventuel en 2019. Courant 2020, les autres abondements éventuels seront également intégrés au parcours d’achat depuis l’application mobile et le site internet

Application CPF : Affichage des droits de l’usager

Une fois connecté à l’aide de son numéro de sécurité sociale et son mot de passe, l’usager peut consulter ses droits formation CPF. Chaque année les droits sont alimentés au titre de l’année précédente et ce à partir des déclarations employeurs. Les droits acquis au titre d’une activité salariée sont affichés en euros ; les droits acquis en tant qu’agent public sont eux affichés en heures.

Application CPF : Les heures de DIF

Si l’usager a déjà renseigné son solde d’heures DIF sur le portail du compte activité (version actuelle du site internet), ce dernier sera automatiquement repris sur le futur portail et sur l’application mobile. Il sera converti en euros à hauteur de 15€ par heure (taux fixé par décret) et affiché au sein du compteur de droits formation CPF. S’il souhaite mobiliser ses heures DIF pour une formation, l’usager devra nécessairement télécharger via le site internet ou l’application mobile son attestation d’heures DIF.

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