Efficacité professionnelle

Formation Écoute Active

Présentiel
Présentiel
Visioformation
Visioformation
CPF
FNE
OPCO
Plan

Comprendre les bases de l'écoute active, connaître les éléments clés pour améliorer sa posture d'écoutant. Cette formation permet d'accroître son efficacité relationnelle dans les situations de communication.

Pour qui ?

Toutes fonctions

Prérequis

Pas de prérequis spécifique

Objectifs

L’objectif final de cette formation est de renforcer sa communication par l’écoute active.

Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :

  • Acquérir les notions fondamentales de l’écoute active
  • Développer sa posture et ses méthodes de questionnements
  • S’approprier les techniques de reformulation

Programme

MyLab 1 – Acquérir les notions fondamentales de l’écoute active (Durée : 2 h)

Objectif : Comprendre les fondements de la communication et de l’écoute active

  • Comprendre le schéma de communication
  • Identifier les avantages et inconvénients du protocole d’écoute active
  • Savoir appliquer les composants du protocole d’écoute active
  • Utiliser les différentes formes d’écoute

Outils-clé : Le protocole d’écoute active

MyLab 2 – Développer sa posture et ses méthodes de questionnements (Durée : 2 h)

Objectif : Savoir utiliser les méthodes de questionnements

  • Préparer son questionnement
  • Adopter une posture d’écoute authentique : empathie et bienveillance ; objectivité, non-jugement…
  • Appliquer les types de questions selon les objectifs de l’échange (ouvertes, orientés, fermées…)
  • Se prémunir contre les interprétations, croyances et malentendus

Outils-clé : Les types de questions et leurs utilisations

MyLab 3 – S’approprier les techniques de reformulation (Durée : 2h)

Objectif : S’approprier la métacommunication à travers les outils de reformulation

  • Associer la compréhension du verbal à celle du non-verbal
  • Appliquer la métacommunication : l’art de communiquer sur la communication
  • Faire usage des différentes techniques de reformulation
  • Savoir synthétiser pour être efficace dans sa prise de notes

Outils-clé : Métacommunication : Kit Outil

Les points forts

Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel.

Un objectif final décomposé en 3 sous objectifs pour approfondir une compétence et la mettre en application avant la découverte de la suivante.

Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage.

MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin.

Cette formation peut se faire en suivant un parcours certifiant via France Compétences.

Les formateurs

Nos formateurs sont des coachs experts certifiés

Livre blanc

Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc consacré au développement des soft skills

Fiche publiée le 5 mai 21 | Mise à jour le 2 septembre 21

L'ESSENTIEL

Durée
6h
Prix en Inter
690 € HT

Session INTRA : n’hésitez pas à nous contacter pour échanger.
Session présentielle : n’hésitez pas à nous contacter, cette formation est éligible

Modalités

Présentiel
Présentiel
Visioformation
Visioformation

Financement

CPF
FNE
OPCO
Plan

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

Délai de lancement

Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

Modalités d'évaluation

  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

Certifications

France COMPETENCES
Durée
6h
Prix en Inter
690 € HT

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

Délai de lancement

Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

Modalités d'évaluation

  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

Certifications

France COMPETENCES

Ces formations peuvent vous intéresser

Soft skills

Formation de formateurs

6h
Visioformation
CPF
FNE
OPCO
Plan
Cette formation vous permet d'acquérir les compétences pédagogiques pour créer...
Soft skills

Formation Relation Client

6h
PrésentielVisioformation
CPF
FNE
OPCO
Plan
Pour répondre efficacement aux attentes clients et gérer les situations...
Soft skills

Formation Stratégie de négociation

6h
PrésentielVisioformation
CPF
FNE
OPCO
Plan
La formation permet de se préparer, convaincre et traiter les...
Haut de page