Cette formation vous permet d'acquérir les clés pour mieux communiquer et établir des relations positives au travail.
Pour qui ?
Tous collaborateurs
Tous collaborateurs
Prérequis
Pas de prérequis spécifique
Pas de prérequis spécifique
Objectifs
L’objectif final de cette formation est de renforcer les relations et communications positives au travail.
Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :
- Établir les attitudes positives au quotidien
- Savoir communiquer en toute assertivité
- Savoir gérer les situations difficiles
L’objectif final de cette formation est de renforcer les relations et communications positives au travail.
Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :
- Établir les attitudes positives au quotidien
- Savoir communiquer en toute assertivité
- Savoir gérer les situations difficiles
Programme
MyLab 1 – Établir les attitudes positives au quotidien
Objectif : Identifier les freins à une bonne communication et les déjouer
- Identifier les clés d’une bonne communication
- Appliquer les principes du protocole d’écoute active
- Adopter une communication distinguant les faits, opinions et sentiments
Outils-clés : Le PCA en action
Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab
MyLab 2 – Savoir communiquer en toute assertivité
Objectif : Activer l’assertivité pour mieux communiquer
- Appliquer l’assertivité au quotidien dans sa communication
- Cibler les comportements refuges (passivité, agressivité, manipulation)
- Comprendre l’impact de ses émotions dans sa communication
Outils-clés : L’avis assertif
Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab
MyLab 3 – Savoir gérer les situations difficiles
Objectif : Oser dire non et faire des critiques
- Oser dire non en toutes circonstances
- Savoir exprimer une critique à son interlocuteur
- Savoir recevoir et faire face à une critique
Outils-clés : Le DESC assertif
Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab
MyLab 1 – Établir les attitudes positives au quotidien
Objectif : Identifier les freins à une bonne communication et les déjouer
- Identifier les clés d’une bonne communication
- Appliquer les principes du protocole d’écoute active
- Adopter une communication distinguant les faits, opinions et sentiments
Outils-clés : Le PCA en action
Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab
MyLab 2 – Savoir communiquer en toute assertivité
Objectif : Activer l’assertivité pour mieux communiquer
- Appliquer l’assertivité au quotidien dans sa communication
- Cibler les comportements refuges (passivité, agressivité, manipulation)
- Comprendre l’impact de ses émotions dans sa communication
Outils-clés : L’avis assertif
Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab
MyLab 3 – Savoir gérer les situations difficiles
Objectif : Oser dire non et faire des critiques
- Oser dire non en toutes circonstances
- Savoir exprimer une critique à son interlocuteur
- Savoir recevoir et faire face à une critique
Outils-clés : Le DESC assertif
Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab
Les points forts
Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel.
Un objectif final décomposé en 3 sous objectifs pour approfondir une compétence et la mettre en application avant la découverte de la suivante.
Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage.
MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin.
Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel.
Un objectif final décomposé en 3 sous objectifs pour approfondir une compétence et la mettre en application avant la découverte de la suivante.
Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage.
MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin.
Les formateurs
Nos formateurs sont des coachs experts certifiés
Nos formateurs sont des coachs experts certifiés
Livre blanc
Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc consacré au développement des soft skills
Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc consacré au développement des soft skills
L'ESSENTIEL
Modalités
Financement
Accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.
Délai de lancement
Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.
Modalités d'évaluation
- En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
- Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
- En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.
Certifications
Accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.
Délai de lancement
Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.
Modalités d'évaluation
- En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
- Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
- En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.
Certifications
Session INTRA : n’hésitez pas à nous contacter pour échanger.