Formation Communication constructive : 4 parcours MyLab
La formation communication constructive vous permet de gérer les situations difficiles, communiquer avec assertivité et établir des relations positives au travail. Au cours des 3 MyLab, vous aurez la possibilité de vous exercer grâce à des cas pratiques et des outils clés pour mieux communiquer avec votre entourage.
MyLab 1 – Etablir les attitudes positives au quotidien
Objectif : Identifier les freins à une bonne communication et les déjouer
- Identifier les clés d’une bonne communication
- Appliquer les principes du protocole d’écoute active
- Adopter une communication distinguant les faits, opinions et sentiments
Outil-clé : Le PCA en action
MyLab 2 – Gérer les émotions pour mieux communiquer
Objectif : Prendre le contrôle de ses émotions et leur rôle dans la communication
- Comprendre le rôle et l’impact des émotions dans la communication
- Identifier les déclencheurs des émotions
- Transformer une émotion en force positive
Outils-clés : Les 5 besoins et déclencheurs
MyLab 3 – Communiquer en toute assertivité
Objectif : Activer l’assertivité pour mieux communiquer
- Appliquer l’assertivité au quotidien dans sa communication
- Cibler les comportements refuges (passivité, agressivité, manipulation)
- Savoir déclencher les antidotes aux comportements refuges
Outil-clé : L’avis assertif
MyLab 4 – Savoir gérer les situations délicates
Objectif : Oser dire non et faire des critiques
- Oser dire non en toutes circonstances
- Savoir exprimer une critique à son interlocuteur
- Savoir recevoir et faire face à une critique
Outil-clé : Le DESC assertif
