Cette formation vous permet d'acquérir les clés pour mieux communiquer et établir des relations positives au travail.
Pour qui ?
Tous collaborateurs
Tous collaborateurs
Prérequis
Pas de pré-requis spécifique
Pas de pré-requis spécifique
Objectifs
L’objectif final de cette formation est de renforcer les relations et communications positives au travail. Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :
- Etablir les attitudes positives au quotidien
- Gérer les émotions pour mieux communiquer
- Communiquer en toute assertivité
- Savoir gérer les situations délicates
L’objectif final de cette formation est de renforcer les relations et communications positives au travail. Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :
- Etablir les attitudes positives au quotidien
- Gérer les émotions pour mieux communiquer
- Communiquer en toute assertivité
- Savoir gérer les situations délicates
Programme
Formation Communication constructive : 4 parcours MyLab
La formation communication constructive vous permet de gérer les situations difficiles, communiquer avec assertivité et établir des relations positives au travail. Au cours des 3 MyLab, vous aurez la possibilité de vous exercer grâce à des cas pratiques et des outils clés pour mieux communiquer avec votre entourage.
MyLab 1 – Etablir les attitudes positives au quotidien
Objectif : Identifier les freins à une bonne communication et les déjouer
- Identifier les clés d’une bonne communication
- Appliquer les principes du protocole d’écoute active
- Adopter une communication distinguant les faits, opinions et sentiments
Outil-clé : Le PCA en action
MyLab 2 – Gérer les émotions pour mieux communiquer
Objectif : Prendre le contrôle de ses émotions et leur rôle dans la communication
- Comprendre le rôle et l’impact des émotions dans la communication
- Identifier les déclencheurs des émotions
- Transformer une émotion en force positive
Outils-clés : Les 5 besoins et déclencheurs
MyLab 3 – Communiquer en toute assertivité
Objectif : Activer l’assertivité pour mieux communiquer
- Appliquer l’assertivité au quotidien dans sa communication
- Cibler les comportements refuges (passivité, agressivité, manipulation)
- Savoir déclencher les antidotes aux comportements refuges
Outil-clé : L’avis assertif
MyLab 4 – Savoir gérer les situations délicates
Objectif : Oser dire non et faire des critiques
- Oser dire non en toutes circonstances
- Savoir exprimer une critique à son interlocuteur
- Savoir recevoir et faire face à une critique
Outil-clé : Le DESC assertif
Formation Communication constructive : 4 parcours MyLab
La formation communication constructive vous permet de gérer les situations difficiles, communiquer avec assertivité et établir des relations positives au travail. Au cours des 3 MyLab, vous aurez la possibilité de vous exercer grâce à des cas pratiques et des outils clés pour mieux communiquer avec votre entourage.
MyLab 1 – Etablir les attitudes positives au quotidien
Objectif : Identifier les freins à une bonne communication et les déjouer
- Identifier les clés d’une bonne communication
- Appliquer les principes du protocole d’écoute active
- Adopter une communication distinguant les faits, opinions et sentiments
Outil-clé : Le PCA en action
MyLab 2 – Gérer les émotions pour mieux communiquer
Objectif : Prendre le contrôle de ses émotions et leur rôle dans la communication
- Comprendre le rôle et l’impact des émotions dans la communication
- Identifier les déclencheurs des émotions
- Transformer une émotion en force positive
Outils-clés : Les 5 besoins et déclencheurs
MyLab 3 – Communiquer en toute assertivité
Objectif : Activer l’assertivité pour mieux communiquer
- Appliquer l’assertivité au quotidien dans sa communication
- Cibler les comportements refuges (passivité, agressivité, manipulation)
- Savoir déclencher les antidotes aux comportements refuges
Outil-clé : L’avis assertif
MyLab 4 – Savoir gérer les situations délicates
Objectif : Oser dire non et faire des critiques
- Oser dire non en toutes circonstances
- Savoir exprimer une critique à son interlocuteur
- Savoir recevoir et faire face à une critique
Outil-clé : Le DESC assertif
Les points forts
Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel. Un objectif final décomposé en 3 sous objectifs pour approfondir une compétence et la mettre en application avant la découverte de la suivante. Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage. MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin.
Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel. Un objectif final décomposé en 3 sous objectifs pour approfondir une compétence et la mettre en application avant la découverte de la suivante. Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage. MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin.
Les formateurs
Nos formateurs sont des coachs experts certifiés
Nos formateurs sont des coachs experts certifiés
Livre blanc
Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc consacré au développement des soft skills
Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc consacré au développement des soft skills
L'ESSENTIEL
Modalités
Financement
Accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.
Délai de lancement
Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.
Modalités d'évaluation
- En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
- Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
- En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.
Accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.
Délai de lancement
Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.
Modalités d'évaluation
- En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
- Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
- En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.
