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Développement personnel

Formation Écoute active et empathie

Présentiel
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Visioformation
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FNE
OPCO
Plan

Cette formation vous donne les clés pour accroître votre efficacité relationnelle dans les situations professionnelles. En renforçant votre empathie et votre écoute active, vous augmenterez votre capacité à bien communiquer.

Pour qui ?

Tous collaborateurs

Prérequis

Pas de prérequis spécifique

Objectifs

L’objectif final de cette formation est de renforcer sa communication par l’écoute active et l’empathie. Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :

  • Acquérir et expérimenter les notions fondamentales de l’écoute active
  • Comprendre et développer son empathie

Programme

Formation Écoute active et empathie : 2 parcours MyLab

La Formation Écoute active et empathie vous permettra de développer votre capacité d’écouter, mieux accepter et s’ouvrir aux autres pour mieux communiquer. En développant votre empathie et votre capacité à faire attention aux autres vous favorisez un environnement propice au dialogue et instaurez un climat de confiance réciproque.

MyLab 1 – Acquérir les notions fondamentales de l’écoute active 

Objectif : Comprendre les fondements de la communication et de l’écoute active 

  • Définir l’écoute active et ses étapes clés 
  • Identifier les avantages, inconvénients et bonnes pratiques du protocole d’écoute active 
  • Comprendre les positions de vie et leur impact dans la communication 
  • Acquérir les compétences d’écoute active (questionnement efficace, reformulation…) 

Outils-clés : Les types de questions et leurs utilisations – les 6 écoutes de Porter

Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab 

MyLab 2 – Comprendre et développer son empathie 

Objectif :  Reconnaitre et développer son empathie 

  • Distinguer l’empathie et la sympathie 
  • Associer la compréhension du verbal à celle du non-verbal 
  • Adopter une posture d’écoute authentique : empathie et bienveillance ; objectivité, non-jugement… 
  • S’ouvrir aux besoins derrière l’émotion 
  • Maîtriser ses émotions et faire face à celles des autres 

Outils-clés : Les composantes de la communication – Les émotions 

Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab 

Les points forts

  • Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel
  • Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage
  • MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin
  • Cette formation peut se faire en suivant un parcours certifiant via France Compétences

Les formateurs

Nos formateurs sont des coachs experts certifiés

Livre blanc

Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc consacré au développement des soft skills

Fiche publiée le 30 janvier 23 | Mise à jour le 22 février 24

L'ESSENTIEL

Durée
6H distanciel ou 1j présentiel

• Présentiel 2 jours (Blended Learning) 1390 €
• Présentiel 1 jour (Blended Learning) 890 €
• Distanciel 10h (Blended Learning) 1390 €
• Distanciel 6h (Blended Learning) 890 €

Modalités

Présentiel
Présentiel
Visioformation
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Les dates

2024
  • 4-avr. (présentiel)
  • 10-juil. 9H-12H/ 11-juil. 9H-12H (distanciel)
  • 5-sept. 9H30-17H30 (présentiel)
  • 12-nov. 14H-17H/ 13-nov. 14H-17H (distanciel)
  • 16-déc. 9H30-17H30 (présentiel)

Financement

FNE
OPCO
Plan

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

Délai de lancement

Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

Modalités d'évaluation

  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.
Durée
6H distanciel ou 1j présentiel

Les dates

2024
  • 4-avr. (présentiel)
  • 10-juil. 9H-12H/ 11-juil. 9H-12H (distanciel)
  • 5-sept. 9H30-17H30 (présentiel)
  • 12-nov. 14H-17H/ 13-nov. 14H-17H (distanciel)
  • 16-déc. 9H30-17H30 (présentiel)

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

Délai de lancement

Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

Modalités d'évaluation

  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

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