Cette formation vous donne les clés pour accroître votre efficacité relationnelle dans les situations professionnelles. En renforçant votre empathie et votre écoute active, vous augmenterez votre capacité à bien communiquer.
Pour qui ?
Tous collaborateurs
Tous collaborateurs
Prérequis
Pas de prérequis spécifique
Pas de prérequis spécifique
Objectifs
L’objectif final de cette formation est de renforcer sa communication par l’écoute active et l’empathie. Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :
- Acquérir et expérimenter les notions fondamentales de l’écoute active
- Comprendre et développer son empathie
L’objectif final de cette formation est de renforcer sa communication par l’écoute active et l’empathie. Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :
- Acquérir et expérimenter les notions fondamentales de l’écoute active
- Comprendre et développer son empathie
Programme
Formation Écoute active et empathie : 2 parcours MyLab
La Formation Écoute active et empathie vous permettra de développer votre capacité d’écouter, mieux accepter et s’ouvrir aux autres pour mieux communiquer. En développant votre empathie et votre capacité à faire attention aux autres vous favorisez un environnement propice au dialogue et instaurez un climat de confiance réciproque.
MyLab 1 – Acquérir les notions fondamentales de l’écoute active
Objectif : Comprendre les fondements de la communication et de l’écoute active
- Définir l’écoute active et ses étapes clés
- Identifier les avantages, inconvénients et bonnes pratiques du protocole d’écoute active
- Comprendre les positions de vie et leur impact dans la communication
- Acquérir les compétences d’écoute active (questionnement efficace, reformulation…)
Outils-clés : Les types de questions et leurs utilisations – les 6 écoutes de Porter
Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab
MyLab 2 – Comprendre et développer son empathie
Objectif : Reconnaitre et développer son empathie
- Distinguer l’empathie et la sympathie
- Associer la compréhension du verbal à celle du non-verbal
- Adopter une posture d’écoute authentique : empathie et bienveillance ; objectivité, non-jugement…
- S’ouvrir aux besoins derrière l’émotion
- Maîtriser ses émotions et faire face à celles des autres
Outils-clés : Les composantes de la communication – Les émotions
Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab
Formation Écoute active et empathie : 2 parcours MyLab
La Formation Écoute active et empathie vous permettra de développer votre capacité d’écouter, mieux accepter et s’ouvrir aux autres pour mieux communiquer. En développant votre empathie et votre capacité à faire attention aux autres vous favorisez un environnement propice au dialogue et instaurez un climat de confiance réciproque.
MyLab 1 – Acquérir les notions fondamentales de l’écoute active
Objectif : Comprendre les fondements de la communication et de l’écoute active
- Définir l’écoute active et ses étapes clés
- Identifier les avantages, inconvénients et bonnes pratiques du protocole d’écoute active
- Comprendre les positions de vie et leur impact dans la communication
- Acquérir les compétences d’écoute active (questionnement efficace, reformulation…)
Outils-clés : Les types de questions et leurs utilisations – les 6 écoutes de Porter
Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab
MyLab 2 – Comprendre et développer son empathie
Objectif : Reconnaitre et développer son empathie
- Distinguer l’empathie et la sympathie
- Associer la compréhension du verbal à celle du non-verbal
- Adopter une posture d’écoute authentique : empathie et bienveillance ; objectivité, non-jugement…
- S’ouvrir aux besoins derrière l’émotion
- Maîtriser ses émotions et faire face à celles des autres
Outils-clés : Les composantes de la communication – Les émotions
Training : Mise en situation contextualisée tout au long du MyLab
Les points forts
- Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel
- Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage
- MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin
- Cette formation peut se faire en suivant un parcours certifiant via France Compétences
- Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel
- Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage
- MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin
- Cette formation peut se faire en suivant un parcours certifiant via France Compétences
Les formateurs
Nos formateurs sont des coachs experts certifiés
Nos formateurs sont des coachs experts certifiés
Livre blanc
Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc consacré au développement des soft skills
Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc consacré au développement des soft skills
L'ESSENTIEL
Modalités
Les dates
2024
- 10-juil. 9H-12H/ 11-juil. 9H-12H (distanciel)
- 5-sept. 9H30-17H30 (présentiel)
- 12-nov. 14H-17H/ 13-nov. 14H-17H (distanciel)
- 16-déc. 9H30-17H30 (présentiel)
Financement
Accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.
Délai de lancement
Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.
Modalités d'évaluation
- En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
- Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
- En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.
Les dates
2024
- 10-juil. 9H-12H/ 11-juil. 9H-12H (distanciel)
- 5-sept. 9H30-17H30 (présentiel)
- 12-nov. 14H-17H/ 13-nov. 14H-17H (distanciel)
- 16-déc. 9H30-17H30 (présentiel)
Accessibilité
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.
Délai de lancement
Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.
Modalités d'évaluation
- En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
- Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
- En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.
• Présentiel 2 jours (Blended Learning) 1390 €
• Présentiel 1 jour (Blended Learning) 890 €
• Distanciel 10h (Blended Learning) 1390 €
• Distanciel 6h (Blended Learning) 890 €