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Formation Gestion des conflits

Présentiel
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Visioformation
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CPF
FNE
OPCO
Plan

Apprendre à analyser, prévenir et gérer les conflits au quotidien. Cette formation vous donnera les clés pour identifier les types de conflit, déployer l’intelligence émotionnelle et adopter des comportements efficaces pour transformer le conflit en opportunité d'apprentissage

Pour qui ?

Toutes fonctions

Prérequis

Pas de prérequis spécifique

Objectifs

L’objectif final de cette formation est de savoir anticiper, faire face et gérer les conflits.

Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :

  • Détecter les situations et comportements conflictuels
  • Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits
  • Résoudre et prévenir les conflits

Programme

MyLab 1 – Détecter les situations et comportements conflictuels

Objectif : Comprendre et positiver un conflit

  • Identifier les sources et types de conflits
  • Analyser les composantes d’un conflit
  • Cibler les étapes et le passage vers le conflit pour mieux l’aborder

Outils-clés : Le PIDC de Jacques Salzer

MyLab 2 – Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits

Objectif : Susciter l’assertivité face à un conflit

  • Se positionner dans une démarche assertive
  • Identifier les comportements refuges
  • Susciter les comportements assertifs

Outils-clés : Test d’assertivité de Gordon

MyLab 3 – Résoudre et prévenir les conflits

Objectif : Utiliser les bons outils pour sortir du conflit et prévenir les conflits à venir

  • Utiliser les techniques de prévention et de médiation pour désamorcer les conflits
  • Oser parler vrai en toute situation
  • Relancer et recréer les conditions de la coopération

Outils-clés : Mes Drivers – Le Desc à toute épreuve

Les points forts

Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel.

Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage.

MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin.

Cette formation peut se faire en suivant un parcours certifiant via France Compétences.

Les formateurs

Nos formateurs sont des coachs experts certifiés

Livre blanc

Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc consacré au développement des soft skills

Fiche publiée le 5 mai 21 | Mise à jour le 11 mai 22

L'ESSENTIEL

Durée
8h
Prix en Inter
890 € HT

Session INTRA : n’hésitez pas à nous contacter pour échanger.
Session présentielle : n’hésitez pas à nous contacter, cette formation est éligible

Modalités

Présentiel
Présentiel
Visioformation
Visioformation

Les dates

2022
21-Jun 14h-17h 22-Jun 14h-17h 23-Jun 16h-18h
11-Juil 14h-17h 12-Juil 14h-17h 13-Juil 16h-18h
20-Sep 9h-12h 21-Sep 9h-12h 22-Sep 13h30-15h30
18-Oct 14h-17h 19-Oct 14h-17h 20-Oct 16h-18h
22-Nov 9h-12h 23-Nov 9h-12h 24-Nov 13h30-15h30
13-Dec 9h-12h 14-Dec 9h-12h 15-Dec 13h30-15h30

 

Financement

CPF
FNE
OPCO
Plan

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

Délai de lancement

Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

Modalités d'évaluation

  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

Certifications

France COMPETENCES
Durée
8h
Prix en Inter
890 € HT

Les dates

2022
21-Jun 14h-17h 22-Jun 14h-17h 23-Jun 16h-18h
11-Juil 14h-17h 12-Juil 14h-17h 13-Juil 16h-18h
20-Sep 9h-12h 21-Sep 9h-12h 22-Sep 13h30-15h30
18-Oct 14h-17h 19-Oct 14h-17h 20-Oct 16h-18h
22-Nov 9h-12h 23-Nov 9h-12h 24-Nov 13h30-15h30
13-Dec 9h-12h 14-Dec 9h-12h 15-Dec 13h30-15h30

 

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

Délai de lancement

Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

Modalités d'évaluation

  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

Certifications

France COMPETENCES

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