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Formation Gestion des conflits

Présentiel
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Visioformation
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CPF
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OPCO
Plan

Apprendre à analyser, prévenir et gérer les conflits au quotidien. Cette formation vous donnera les clés pour identifier les types de conflit, déployer l’intelligence émotionnelle et adopter des comportements efficaces pour transformer le conflit en opportunité d'apprentissage

Pour qui ?

Toutes fonctions

Prérequis

Pas de prérequis spécifique

Objectifs

L’objectif final de cette formation est de savoir anticiper, faire face et gérer les conflits.
Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :
1. Détecter les situations et comportements conflictuels
2. Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits
3. Résoudre et prévenir les conflits

Programme

1. MyLab 1 – Détecter les situations et comportements conflictuels (Durée : 2h)

Objectif : Comprendre et positiver un conflit
1. Identifier les sources et types de conflits
2. Analyser les composantes d’un conflit
3. Cibler les étapes et le passage vers le conflit pour mieux l’aborder
Outils-clés : Le PIDC de Jacques Salzer

2. MyLab 2 – Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits (Durée : 2h)

Objectif : Susciter l’assertivité face à un conflit
1. Se positionner dans une démarche assertive
2. Identifier les comportements refuges
3. Susciter les comportements assertifs
Outils-clés : Test d’assertivité de Gordon

3. MyLab 3 – Résoudre et prévenir les conflits (Durée : 2h)

Objectif : Utiliser les bons outils pour sortir du conflit et prévenir les conflits à venir
1. Utiliser les techniques de prévention et de médiation pour désamorcer les conflits
2. Oser parler vrai en toute situation
3. Relancer et recréer les conditions de la coopération
Outils-clés : Mes Drivers – Le Desc à toute épreuve

Les points forts

Un parcours personnalisé en distanciel ou en présentiel.

Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage.

MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin.

Cette formation peut se faire en suivant un parcours certifiant via France Compétences.

Les formateurs

Nos formateurs sont des coachs experts certifiés

Livre blanc

Pour aller plus loin, découvrez notre livre blanc consacré au développement des soft skills

Fiche publiée le 5 mai 21 | Mise à jour le 5 mai 21

L'ESSENTIEL

Durée
6h
Prix en Inter
690 € HT

Session INTRA : n’hésitez pas à nous contacter pour échanger.
Session présentielle : n’hésitez pas à nous contacter, cette formation est éligible

Modalités

Présentiel
Présentiel
Visioformation
Visioformation

Les dates

07-Apr	13h30-15h30	08-Apr	13h30-15h30	09-Apr	13h30-15h30
04-May	13h30-15h30	05-May	13h30-15h30	06-May	13h30-15h30
08-Jun	13h30-15h30	09-Jun	13h30-15h30	10-Jun	13h30-15h30
06-Jul	13h30-15h30	07-Jul	13h30-15h30	08-Jul	13h30-15h30
25-Aug	13h30-15h30	26-Aug	13h30-15h30	27-Aug	13h30-15h30
15-Sep	13h30-15h30	16-Sep	13h30-15h30	17-Sep	13h30-15h30
06-Oct	13h30-15h30	07-Oct	13h30-15h30	08-Oct	13h30-15h30
17-Nov	13h30-15h30	18-Nov	13h30-15h30	19-Nov	13h30-15h30
08-Dec	13h30-15h30	09-Dec	13h30-15h30	10-Dec	13h30-15h30

Financement

CPF
FNE
OPCO
Plan

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

Délai de lancement

Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

Modalités d'évaluation

  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

Certifications

France COMPETENCES
Durée
6h
Prix en Inter
690 € HT

Les dates

07-Apr	13h30-15h30	08-Apr	13h30-15h30	09-Apr	13h30-15h30
04-May	13h30-15h30	05-May	13h30-15h30	06-May	13h30-15h30
08-Jun	13h30-15h30	09-Jun	13h30-15h30	10-Jun	13h30-15h30
06-Jul	13h30-15h30	07-Jul	13h30-15h30	08-Jul	13h30-15h30
25-Aug	13h30-15h30	26-Aug	13h30-15h30	27-Aug	13h30-15h30
15-Sep	13h30-15h30	16-Sep	13h30-15h30	17-Sep	13h30-15h30
06-Oct	13h30-15h30	07-Oct	13h30-15h30	08-Oct	13h30-15h30
17-Nov	13h30-15h30	18-Nov	13h30-15h30	19-Nov	13h30-15h30
08-Dec	13h30-15h30	09-Dec	13h30-15h30	10-Dec	13h30-15h30

Accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Outre l’accessibilité physique de l’ensemble de nos locaux, la mise en place d’adaptations matérielles spécifiques est prévue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d’apprentissage du DYS.
Un accompagnement adapté lors du passage des certifications est également prévu.

Délai de lancement

Le lancement de nos formations s’effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.

Modalités d'évaluation

  • En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l’oral et / ou l’écrit.
  • Durant la formation, une évaluation continue de la progression.
  • En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

Certifications

France COMPETENCES

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